Fartfyllda workshops med relaterbar storytelling

Vi krossar det obekväma

Vi sätter kunden och relationen i fokus

Många chefer, teamledare eller entreprenörer har detta i blodet. Om inte annat drivs de automatiskt i en riktning där de prioriterar personen som ska bli eller är kund.

Men förmågan att åtminstone staka ut de första stegen i detta för sin personal är riktigt svårt. Ibland dessutom riktigt känsligt när vi ska coacha en anställd i hur den möter människor, eftersom att många känner att det kritiserar en själv som person och inte i rollen som anställd.

Vi hittar därför en perfekt plats för oss att bli er partner. Vi tar det där obekväma och gör det till något positivt och packar personalen full med verktyg och insikter att direkt applicera i sin vardag.

Vi är inte bra på allt

Men det vi gör,

Det gör vi otroligt bra!

Customer Micro-Relations

Vi har sett ett trendbrott i samhället. Vi upplever nuförtiden kundens psykologi som mycket mera driven av relationer och lojalitet i sina val. Därför behöver branschen anpassa sig inom hur man möter kunder för att hålla vårt varumärke starkt på marknaden. Bra service är inte längre bara snabb respons och ett leende.

Vi behöver utveckla mikro-relationer för att överleva i morgondagens marknad.

Accurate Suggestive Service

Som en påbyggnad av att arbeta med

CM-R så ser vi hur en värld öppnar sig av möjligheter. Är vi då bara bra nog och pigga på att se möjligheterna så kan vi med enkelhet öka vår försäljning samtidigt som kunden kliver ut genom dörren med

5-stjärnig känsla.

Som med allt annat, vill vi bli bra -

Då måste vi träna!

Tailor-made

Om vi fick möjlighet, så kan vi föreläsa och workshoppa i flera dagar.

Men vi vet att tiden ofta är begränsad, därför har vi tidigt fått lära oss att anpassning är nyckeln till framgång. Efter en konsultation kring ert nuläge så anpassar vi det innehåll vi tillsammans anser viktigast på den tid som är möjlig.

Maila oss

Allt började med en egen oförmåga att prestera

Om du kombinerar driv med oförmåga, då får du en stor vilja att söka svar, tips och metoder.

Men när ämnet är service och personligt bemötande, så finns det inte så mycket att få tag på.

Då gjorde vi analysen att vi behöver kombinera psykologi, forskningen kring relationer och sociala interaktioner med metoderna som används inom sälj.

Sen på vägen upptäcker vi att i stora bolag som har sälj som väldigt viktigt kugghjul i bolaget så är de interna utbildningarna extremt produkttunga. De ska de vara, men om vi inte hanterar att möta de människor som ska/kan bli våra kunder, då är vår produktkunskap ganska värdelös.

Kunders tankar om oss

Maria Berndtsson

Leg. lärare i entreprenörskap och handelsämnen

Thorén Business School

Tack vare Anders förmåga att koppla innehållet till verkliga exempel fångade han elevernas intresse och gav dem användbart innehåll inför fortsättningen på deras yrkeskurser och kommande projekt

Albin Öhrn

Delägare,

Restaurang Mojo Örebro

Vi har sedan starten haft en bra service och många nöjda kunder. En roll på Örebros restaurangkarta vi vill behålla. Därför kändes det grymt bra att ha Anders hos oss och inspirera vår unga personal till att bli ännu bättre!

Joel Löf

Platschef,

Sörbybacken Aktivitetscenter

Vi har en ganska ung personal och detta var väldigt passande med bra exempel för att de skulle förstå både hur de kan agera bättre och vilka framtida möjligheter det kan finnas i branschen. Extra plus till pitchträningen som blev som en ögonöppnare för många.

Våra olika tjänster

Micro-Relations

Del 1 - Customer Micro-Relations 60min

Del 2 - Accurate Suggestive Service 60min

Del 3 - Teamwork och inspiration 60min

Vi har ett fokus på att få personalen eller eleverna att öka sin medvetenhet till vardags i serviceyrket. Samt bygga en hybridvariant till hur vi får med oss det goda från forskningen kring personlig försäljning och dess metoder.

Teamwork

Del 1 - Vårt team och coachande kultur 90min

Del 2 - Psykologisk trygghet i teamet 60min

Del 3 - Anpassad uppföljning 90min

Det finns så mycket mera kunskap i en personalgrupp än vad man tror. Tänk om vi med små enkla tankenötter och workshops kan få personalen att dela med sig mera av sina erfarenheter och utöka ett kollegialt coachande i vardagen. Vore inte det fantastiskt?